Damit «Luzern glänzt»: Schäden können neu online gemeldet werden

«Luzern ist eine saubere, attraktive Stadt. Daran arbeitet die Verwaltung unentwegt», so die Stadt Luzern am Anfang ihrer Medienmitteilung. Seit fast 25 Jahren werden Kampagnen und Massnahmen für eine saubere Stadt umgesetzt.

Schäden sollen schnell behoben werden

Entstehen Schäden auf Strassen, an Gebäuden oder anderswo werden sie oft zuerst von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Stadt entdeckt und behoben. Es gibt aber auch Schäden, die zuerst von der Bevölkerung entdeckt werden. Damit auch diese Schäden schnell behoben werden können, lanciert Luzern ein neues, einfaches Melde-Tool. Auf der von der Stadt initiierten Partizipationsplattform Dialog Luzern können Mängel an der Infrastruktur der Stadt Luzern unkompliziert gemeldet werden. Auch Fotos können hochgeladen werden.

Feedback innert fünf Arbeitstagen

Gemeldet werden können mit der neuen Onlinefunktion Mängel im öffentlichen Raum. Dazu gehören etwa Schäden an der Beleuchtung, an Brücken, Brunnen, Bushaltestellen, Gebäuden, Mauern, Sitzbänken, Strassen, Trottoirs, Signalisationen, WC-Anlagen oder Bäumen. Auch wenn auf (Spiel-)Plätzen oder Grünflächen etwas defekt ist, kann man das melden. Zudem gibt es weitere Kategorien wie Abfallkübel oder Sammelstellen. In die Kategorie Vandalismus fallen unter anderem illegale Sprayereien.

Spätestens innert fünf Arbeitstagen wird die Meldung auf der Plattform beantwortet. Je nach Dringlichkeit wird der beanstandete Schaden sofort behoben oder etwas später. Möglich ist auch, dass seitens Stadt kein Handlungsbedarf erkennbar ist. Online ist öffentlich sichtbar, welche Schäden bereits gemeldet worden sind und wie der Stand der Bearbeitung ist.

Die Umsetzung der neuen Meldefunktion ist eine Massnahme aus der Digital- und Smart-City-Strategie der Stadt Luzern.

(red.)